CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Các hình thức trả hàng và hoàn tiền

Tuỳ thuộc vào cách thức thanh toán ban đầu và mong muốn của Quý khách mà DOOTASTYLE.COM có các hình thức hoàn trả sau: 
1. Đổi sản phẩm cùng loại. 
2. Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

Chính sách bảo hành của DOOTASTYLE.COM như thế nào ?

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm:

- Sản phẩm thuộc danh mục bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

- Thẻ bảo hành hoặc tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin (mẫu mã, số series, ngày sản xuất, tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua hàng) và phải có con dấu của nhà sản xuất.

- Thông tin trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành phải trùng khớp với thông tin sản phẩm.

- Phải còn đủ hoá đơn bán hàng hoặc biên nhận bán hàng.

2. Thời hạn bảo hành sản phẩm: Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hoặc ngày quy định trên thẻ bảo hành/tem bảo hành.

3. Cách thức thực hiện bảo hành:

- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành theo như thông tin in trên phiếu bảo hành.

- Trường hợp sản phẩm được cung cấp bởi đơn vị thương nhân thành viên, Quý khách vui lòng liên hệ và gửi hàng trực tiếp cho đơn vị thương nhân thành viên theo thông tin in trên phiếu bảo hành hoặc biên nhận bán hàng.

- Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của DOOTASTYLE.COM theo số hotline 1900 1907.

4. Thời gian thực hiện bảo hành:

- Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sẽ tuỳ thuộc vào chính sách cũng như linh kiện có sẵn của từng nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo đến Quý khách.

- DOOTASTYLE.COM rất tiếc chưa thể hỗ trợ trong trường hợp Quý khách thực hiện không đúng theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.